Aviso de privacidad

Responsable de tus datos personales

VLT Freight, con oficinas en 23127 Evangeline, San Antonio, Texas, Estados Unidos, y en Nueva Rosita, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web, y los protege conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a las demás disposiciones aplicables en México y en Estados Unidos.

Este aviso aplica a la información que recabamos en los formularios del sitio: cotización, contacto, registro de transportistas de México, inscripción a Quick Pay, inscripción a Factoring, soporte a transportistas y solicitud de llamadas o reuniones.

Datos personales que recabamos

Según el formulario que llenes, podemos recabar los datos que se indican abajo. No te pedimos datos personales sensibles, y los datos financieros o patrimoniales solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que otorgas al marcar la casilla correspondiente del formulario.

Si nos compartes datos de otra persona, como un contacto de tu empresa, confirmas que cuentas con su autorización para hacerlo. Este sitio no está dirigido a menores de edad.

• Identificación y contacto: nombre completo, empresa, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
• Datos de tu empresa: razón social o nombre legal, RFC, número MC o USDOT, ciudad y estado de operación, número de unidades, tipos de equipo, tipo de operación, rutas o zonas de cobertura y si tus unidades cuentan con GPS.
• Datos de tu envío: origen, destino, tipo de equipo, mercancía y peso aproximado, fecha estimada de recolección y frecuencia.
• Datos financieros de tu empresa (solo en Factoring y Quick Pay): facturación mensual aproximada y si actualmente trabajas con una compañía de factoring.
• Datos de soporte y reuniones: número de carga, descripción de tu solicitud, comentarios, y la fecha, el horario y la modalidad que elijas para una llamada o reunión.
• Datos técnicos mínimos: la información que tu navegador envía al visitar cualquier sitio, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y el navegador, que los servidores de alojamiento registran para operar y proteger el sitio.

Finalidades primarias

Usamos tus datos para las siguientes finalidades, que son necesarias para atender lo que nos solicitas:

• Preparar, enviar y dar seguimiento a las cotizaciones que solicitas.
• Responder tus mensajes y dar seguimiento a propuestas comerciales.
• Evaluar tu registro como transportista, verificar la información de tu empresa y, en su caso, incorporarte a nuestra red y ofrecerte cargas.
• Tramitar tu inscripción a Quick Pay y comunicarnos contigo sobre ella.
• Canalizar tu solicitud de Factoring a RTS Financial, cuando lo autorizas.
• Atender tus solicitudes de soporte operativo, de pagos, de registro o de servicios financieros.
• Agendar y llevar a cabo las llamadas o reuniones virtuales que solicitas.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contractuales que deriven de nuestra relación.

Finalidades secundarias

Con tu autorización, también podemos usar tus datos de contacto para enviarte información sobre nuestros servicios, nuevas rutas u oportunidades de carga, invitarte a responder encuestas sobre nuestra atención y elaborar estadísticas internas.

Estas finalidades no son necesarias para atender tu solicitud. Si no quieres que usemos tus datos para ellas, indícalo en cualquier momento por medio del formulario de nuestra página Contáctanos (/contacto/). Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que nos solicites.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes casos:

• RTS Financial: si solicitas Factoring, compartimos los datos de ese formulario con RTS Financial, la empresa que proporciona el servicio, para que evalúe tu solicitud y te contacte. Lo hacemos solo con la autorización que nos das al marcar la casilla del formulario.
• Proveedores que nos prestan servicios: empresas de alojamiento web, correo electrónico, agenda y videollamadas (como Microsoft 365 y Teams) y gestión de clientes, que tratan los datos por cuenta nuestra, bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.
• Entre nuestras oficinas: tus datos pueden consultarse desde nuestras oficinas en Estados Unidos y en México para atender tu solicitud de ambos lados de la frontera.
• Autoridades: cuando una ley lo exija o una autoridad competente lo requiera, en los términos que permite la legislación aplicable.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti y cómo los usamos (Acceso), a pedir que los corrijamos si están desactualizados o son inexactos (Rectificación), a que los eliminemos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios (Cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición).

Te responderemos dentro de los plazos que establece la legislación aplicable, por el medio que nos indiques. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos tu solicitud por medio del formulario de la página Contáctanos (/contacto/): elige la opción «Otro», escribe «Derechos ARCO» al inicio de tu mensaje e incluye:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal de quien presenta la solicitud.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier otro elemento que nos ayude a localizar tus datos.

Revocación del consentimiento y límites al uso

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, así como pedirnos que limitemos su uso o divulgación, por ejemplo para dejar de recibir información comercial. Para hacerlo, sigue el mismo procedimiento de los derechos ARCO.

Ten en cuenta que en algunos casos no podremos atender tu solicitud de inmediato o por completo, porque alguna obligación legal nos exija conservar ciertos datos, y que revocar tu consentimiento puede impedirnos continuar con un servicio en curso.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales que correspondan; después los eliminamos o bloqueamos de forma segura.

Cookies y tecnologías similares

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Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad por cambios en la ley, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos tus datos. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con la fecha de la última actualización.

Al enviar cualquiera de nuestros formularios y marcar la casilla de aceptación, confirmas que leíste este aviso y que estás de acuerdo con el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.

Si consideras que tu derecho a la protección de tus datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.